Как ни странно, среди отвлекающих факторов в офисе, наиболее вредными являются не кондиционеры и не шум с улицы. Больше всего мы мешаем себе мы сами. В опросе, проведенном исследовательской фирмой Future Workplace, 76% респондентов ответили, что наибольший вред рабочему процессу представляют коллеги, разговаривающие по телефону. Шум от разговоров соседей с коллегами занял второе место, с 65% ответивших.

В опросе участвовали 5150 сотрудников, проводящих как минимум по 3 дня в неделю в офисе (учитывается практика гибкой работы, когда сотрудники могут работать несколько дней в неделю из удаленно, появляющаяся во все большем количестве компаний).

Звук готовящегося кофе сильно раздражает всего 26% (хотя на мой взгляд, сложно представить что-то более неприятное, чем свист капучино машины во время переговоров или брейншторма – ред.). Отвлечение на домашних животных или приведенных в офис детей отметили около половины респондентов.

Отдельный тренд – рост негативного отношения к офисам с открытой планировкой. Исследования показывают, что опенспейсы приводят к снижению взаимодействия и личной производительности, особенно, применительно к представителям креативных профессий. Однако, как оказалось, отвлечение связано не только с планировкой – из общего числа опрошенных только 61% работают в опенспейсах, а отметили негативный эффект внешних раздражителей почти все респонденты – 98%.

Итоговый рейтинг помех выглядит так (от самых критичных к менее значимым):

  1. Коллеги, громко разговаривающие по телефону;
  2. Общающиеся друг с другом соседи;
  3. Телефонные звонки и уведомления;
  4. Отмечание каких-то событий – дни рождения, новые сотрудники, праздничные поводы;
  5. Шумные встречи, проходящие неподалеку от рабочего места;
  6. Дети в офисе;
  7. Совместные игры и активности в офисе;
  8. Визиты членов семьи;
  9. Домашние животные в офисе;
  10. Шум с улицы — машины, сирены, стройка и другие.;
  11. Еда на рабочем месте (действительно, жующие коллеги в поле зрения, – не самый лучший мотиватор для сосредоточенной работы – ред.);
  12. Шум от вентиляции или кондиционеров;
  13. Копиры/принтеры;
  14. Звук работающей кофе-машины.

Для российских компаний рейтинг очевидно будет немного другим, но основные закономерности выглядят довольно универсально – посторонние разговоры отвлекают больше всего. К счастью, эта проблема решается понятными архитектурными средствами – грамотной организацией пространства, созданием специальных тихих и громких зон и внедрением правил использования пространства.

И первое, что нужно сделать в рамках такого решения – изменить парадигму восприятия пространства с «место=сотрудник» на «место=активность». Такой подход называется Activity Based Workspace.

При подготовке использованы материалы с сайта Quartz.