По большому счету, история офисной работы началась в 20 веке. До этого такой труд, конечно, тоже существовал, и были даже своеобразные аналоги бизнес-центров, например, здание The East India House в Лондоне, где работали сотни людей, занимавшихся делами британской колонии. Но, в целом, в мире к началу двадцатого века было относительно немного офисных работников или так называемых конторщиков – меньше 300 000 человек. Работали они, в основном, в кабинетах, рассчитанных, в среднем, на 10-15 человек.

С началом строительства высотных зданий, появлением лифта и, главное, стремительной индустриализацией в начале XX века число офисных работников стало быстро расти. В целях экономии кабинеты становились все больше, а людей в них сажали все плотнее. В итоге, это приводит к появлению рабочих пространств довольно схожих с современными представлениями об оупенспейсах — сотни одинаковых столов с выдвижными ящиками по бокам выстроены в ровные линии по всей площади огромных помещений. Кроме экономии места, в компаниях считали, что такая организация рабочего пространства развивает «командный дух», а заодно помогает следить за тем, что все занимаются делом. Для работников же это означало нулевую приватность, постоянный надзор со стороны менеджера и еще сотен глаз своих коллег.

Рекламная кампания Action Office I, 1964 год

Рождение кубиклов

В 1960 году студия дизайна Германа Миллера взялась за разработку принципиально новой мебели для работы, созданием которой занялся дизайнер Роберт Пропст. В основе его идей лежало утверждение, что офисная работа — это умственный труд, и его результаты во многом зависят от того, как организовано рабочее место и какую степень активности оно подразумевает. Он хотел создать мебель, которая оторвала бы офисных работников от своих столов, сделала коммуникации проще, а психологическую комфортность офиса выше. В то же время, он понимал, что стоимость коммерческой недвижимости постоянно растет, и позволить отдельные комнаты для растущей армии белых и синих воротничков большинству компаний не по силам.

Пропсту удалось решить обе задачи разом. Он сохранил открытую организацию офиса, но отделил рабочие места сотрудников невысокими мобильными перегородками, которые с одной стороны давали ощущение собственного приватного пространства, с другой — не затрудняли общения с коллегами рядом. Представленная модель офисной мебели получила название Action Office I.

Придумка дизайнера не ограничивалась отгораживанием рабочих мест. Пропст предложил активно использовать его вертикальное пространство — расположить на перегородках полки, установить в пределах одного рабочего места проектировочные доски и другие поверхности для размещения напоминаний и брейнсторма. Кроме того, так как перегородки были мобильными, новая система позволяла при необходимости преобразовывать офис, особенно не тратясь при этом на трансформацию пространства.

Первая модель Action Office создавалась четыре года и потом еще примерно столько же дорабатывалась. В процессе создания Пропст консультировался со специалистами в области биологии, математики, психологии, а разрабатывал он этот концепт мебели вместе с другим известным дизайнером Джорджем Нельсоном. Это была основательная работа, и, вероятно, поэтому она оказала такое значительное влияние на офисный мир в дальнейшем.

Система Action Office от Herman Miller, 1968 год

Надо сказать, что, несмотря на индустриальные награды и теплый прием прессой, идея переустройства офисной жизни с помощью Action Office не была встречена однозначно позитивно самими компаниями. Так сложилось во многом потому, что новый концепт предполагал довольно серьезные траты на обеспечение эффективным рабочим местом рядовых сотрудников. Именно поэтому Action Office много дорабатывался, в основном, в сторону удешевления и упрощения его элементов.

Одна из первых компаний, которая применила прогрессивный подход к организации офисного пространства, была Intel — в 1967 году она организовала так офис в городе Сан-Хосе. Примерно тогда же появилось второе и главное название мебели типа Action Office — кубикл, и тогда же началось его уверенное и победоносное вхождение в рабочие пространства по всему миру.

Неоднозначная победа

Переоценить значение и популярность кубиклов сложно — по сути, такая модель организации офиса распространилась на весь западный деловой мир. Правда, изначальный концепт Пропста довольно скоро исказился, из-за чего дизайнер много негативно высказывался. По его задумке кубиклы должны были быть организованы в форме сот, где стенки сходятся под углом 120 градусов, что должно давать человеку ощущение свободного пространства. На деле же кубиклы почти сразу превратились в четырехугольные загоны — худшая из возможностей реализации идеи по мнению Пропста.

В 70-е и 80-е кубиклы были очень широко распространены. Появилось понятие «ферма» кубиклов, применимое к офисам с сотнями одинаковых рабочих кабинок, занимающих огромное пространство. И постепенно эта модель организации рабочего пространства подвергалась все большей критике. Кубиклы не стеснялись сравнивать со скотными хозяйствами, тюрьмами, называли стерильным миром и персональным адом. Критики кубиклов говорили и о дискомфорте замкнутого пространства, и об отсутствии естественного освещения, и об отталкивающей однообразности офисов. Все это привело к тому, что популярность кубиклов к 90-м годам начинает резко снижаться и, по сути, такая организация офисов остается распространенной только для низкоквалифицированных специалистов, например, в колл-центрах.

Назад к открытости

В 90-е во всем мире возвращается популярность устройства офисов в виде открытого пространства. Это обуславливает как общая усталость от кубиклов, так и то, что, как считалось, оупенспейсы способствуют развитию горизонтальных связей в команде.

Правда оупенспейсы нового времени отличаются от тех, что были в начале века. Кроме общей демократизации рабочей атмосферы, компании стали разбираться в потребностях своих работников и в том, как сделать офис приятным местом. Одна из первых компаний, кто стал экспериментировать с рабочим пространством, была Facebook. В 2004 году Цукерберг превратил свой первый офис в Пало-Альто в подобие университетского кампуса, где можно было остаться переночевать или поиграть в компьютерные игры в специальной комнате.

Креативные офисы, в которых удобство сотрудников сочетается с необычным внешним видом и множеством зон самого разного назначения, набрали огромную популярность в 2000-х. В них остается открытым вопрос приватности, но компании часто находят оригинальные способы его решать, например, с помощью специальных кабинок для уединенной работы или стеклянных куполов, которые защищают от окружающего шума офиса отдельный рабочий стол.

Christian Pottgiesser Architecturespossibles

Постепенно устройство офисов становится все сложнее и все более продуманным. Важную роль здесь сыграло появление подхода Activity based working, который предполагает создание офиса на основе анализа ежедневных активностей сотрудников. Для этого компания анализирует свои бизнес-процессы и анкетируют работников о том, чем они занимаются в течение дня и чего им не хватает в офисе. На основе собранной информации проектируется (или дорабатывается) рабочее пространство, в котором есть специальные зоны для всех основных активностей сотрудников компании. Причем, размер площади таких зон должен соответствовать уровню потребности в них: если многие сотрудники часто говорят по телефону, значит соответствующая зона создается большой, если много времени уделяется внутрикомандным встречам, то упор делается на переговорные комнаты, а если сотрудники постоянно находятся в разъездах, то создается больше временных рабочих мест.

В целом, за последние два десятилетия идея рабочего пространства постепенно эволюционировала в сторону гибридной среды, которая совмещает в себе множество возможностей, и, в итоге, это нашло воплощение в идее гибкого и функционального рабочего пространства — agile-офиса. Здесь сотрудники могут работать в том месте, где им удобно, офисная среда создается максимально разнообразной, чтобы в течение дня можно было менять виды деятельности и отдыха. Рабочими зонами в таких офисах становится и кофе-поинты, и лаунж-зоны, и коридоры, и все, что угодно еще. В такой офис можно прийти с ребенком или с домашним питомцем, остаться в нем ночевать или провести бизнес-встречу на крыше.

Новые возможности

Параллельно с бурным развитием оупенспейсов в мире появляется совершенно новый подход — коворкинг. В 2005 году программист Бред Ньюберг работал как фрилансер, но хотел сохранить коммуникации, которые подразумевает офисная работа. Для этого он арендовал площадь в офисном здании и предложил использовать ее для работы другим фрилансерам и вместе делить расходы на обслуживание пространства.

Такие площадки идеально вписались в эпоху бума стартапов и цифровых технологий, независимых специалистов и компактных команд. И если в нулевые коворкинги еще оставались относительно маргинальным явлением, то в 10-х их рост оказался невероятным. Если в 2011 году в мире было примерно 43 тысячи человек, которые работают в коворкингах, то к 2016 году их стало уже 835 тысяч. Журнал Deskmag предсказывал, что к концу 2017 года число людей, работающих в коворкингах, приблизиться к 1,2 млн.

‍Еще один относительно новый тип организации офиса, который одновременно сочетает принципы коворкинга и agile-офисов — сервисные рабочие пространства («serviced office»). Такие офисы начали появляться в 1980-х годах в крупных деловых центрах США. Места в них предназначались для путешествующих бизнесменов (торговцев) и, в основном, они были похожи на колл-центры для несвязанных одним бизнесом людей. Там был общий секретарь, бытовые удобства и мебель, можно было арендовать переговорную комнату по часам.

За прошедшие три десятилетия такой подход к организации рабочего пространства значительно эволюционировал, и сегодня в таких офисах, как правило, создается максимально развитая внутренняя инфраструктура и комфорт условий. В отличие от коворкингов, сервисные пространства предоставляют не только общие пространства и рабочее место на гибких условиях, но и множество других возможностей. Управляющая компания такого офиса стремится дать арендаторам доступ ко всем необходимым им сервисам — от возможности снять конференц-зал на час до услуг консьерж-службы. Такой подход востребован как у небольших команд, так и в крупных подразделениях корпораций, потому что позволяет отдать на аутсорс максимальное количество забот. Применять же его можно как к относительно небольшому пространству на несколько десятков человек, так и к целому бизнес-центру.