Представьте себе двух сотрудников.

Анна работает в штаб-квартире крупной компании. Она ежедневно приезжает в здание, в котором мало что изменилось с того момента, как фирма въехала в него 1986-м. На всех этажах ряды столов, разделённых перегородками. Большинство окон находится в кабинетах руководителей, и Анна весь день сидит под лампами дневного света. Каждую неделю ей приходит рассылка от главы компании с «умными мыслями» и «мотивирующими высказываниями», которую она мельком пролистывает с плохо скрываемым раздражением. «Его ассистентка надёргала всё это из Пинтереста», – думает она. Анна запускает Word и с нетерпением ждёт, когда её старый компьютер загрузит файл. Ей поручено сделать макет буклета, который должен быть «крутым и ярким». Сложно быть крутым и ярким, сидя весь день среди серых стен.

Настя тоже трудится в штаб-квартире крупной компании. Однако, приезжая в офис, она не отправляется к своему столу за такой же перегородкой, а открывает приложение и идёт в контактный центр, поскольку её рабочий день начинается с конференц-связи. Контакт-центр полностью отделён от зон, предназначенных для концентрации на работе, поэтому она не мешает коллегам. Кроме того, центр оборудован качественными bluetooth-гарнитурами, которые синхронизируются с её телефоном, а также столами с розетками и usb-портом, к которым можно подключить ноутбук и телефон. После звонка она направляется в общую зону, чтобы доработать с коллегой презентацию, и встречает по пути вице-президента своего отдела. Настя уточняет у неё, могут ли они встретиться через час в общей зоне и обсудить презентацию.

Кто из сотрудниц с большей вероятностью лестно отзовётся о своём работодателе? Останутся ли Анна и Настя в своих компаниях через 3 или 5 лет?

Рабочая среда и корпоративная культура не одно и то же, однако...

Корпоративная среда и культура закладываются руководством, но нагляднее всего проявляются в дизайне офисного пространства. Взгляните на это с позиции «меньше слов и больше дела». К примеру:

Можно говорить работникам, что вы поощряете сотрудничество, отводя им при этом выгороженный стол в open space или отдельный кабинет... а можно создать открытые для всех общие зоны, где стажёр может свободно пообщаться с директором по персоналу. Можно говорить работникам, что вы стремитесь поддерживать их и обеспечивать комфорт, а можно установить систему индивидуального контроля температуры, чтобы половина сотрудников не жаловалась на холод. Можно говорить работникам, что они вольны принимать самостоятельные решения, а можно предоставить им право решать, где они хотят работать сегодня в зависимости от того, чем сейчас заняты.

Office with a Patio by Shogo Onodera and Tsukasa Okada

У каждой компании своё представление об идеальной среде и культуре, поэтому подумайте, отвечает ли вашим целям замена офисного пространства на гибкую рабочую среду. Тем не менее, если руководитель взялся за создание корпоративной культуры, основанной на сотрудничестве, это должно быть воплощено в дизайне офиса. Можно воодушевить всех, посулив большие перемены, но если они не коснутся обстановки, в которой работает персонал, то вернувшись на свои места, он продолжит делать это по старинке.

Перемены начинаются с физической среды

Попытка определить, каким образом рабочая среда и корпоративная культура влияют друг на друга напоминает вопрос о курице и яйце: первое меняет второе или наоборот?

Ответ: верны оба варианта.

Если руководство задалось целью сформировать определённую корпоративную культуру, изменение рабочего пространства – один из лучших способов реализации этой идеи. Речь не столько о «культуре открытого офиса», сколько о культуре сотрудничества, которая поддерживается соответствующим дизайном. Правильная трансформация офисного пространства способна повлиять на функционирование вашей компании. Если бы рабочий день сотрудника больше походил на день Насти, какое значение это имело бы для вашего бизнеса?

Office with a Patio by Shogo Onodera and Tsukasa Okada

Позитивная среда обеспечивает более высокую включённость и продуктивность персонала. Люди лучше работают в пространстве, которое стимулирует хорошее самочувствие и социальное взаимодействие. Поэтому, если они заняты отчётом, пусть делают это в спокойной обстановке, где их ничто не отвлекает, а для мозгового штурма собираются в более подходящей для этого общей зоне. Таким образом они не только эффективнее справятся с задачей, но и будут больше удовлетворены проделанным.

От общения к сотрудничеству и новым идеям

Наиболее успешные сегодня компании с самого начала создавали все условия для формирования такой среды и культуры, которые способствуют личным контактам. Сотрудничество и командная работа должны стать «новым стандартом функционирования» для компаний, желающих оставаться конкурентоспособными, но персонал не будет практиковать это просто по указке сверху.

Один из наиболее эффективных способов добиться того, чтобы люди начали контактировать и, возможно, генерировать идеи – устранить между ними физические барьеры. Банально, но факт: представители разных отделов не общаются, просто потому что не видят друг друга. В результате, например, отделы продаж и маркетинга могут работать бок о бок, при этом не имея ни малейшего представления о том, чем занят каждый из них.

Но когда вы облегчите их коммуникацию, обновив обстановку, то увидите, как эти команды разговаривают друг с другом, делятся идеями и находят свежие, неожиданные решения.

Office with a Patio by Shogo Onodera and Tsukasa Okada

Не забывайте о главных целях


Если вы не до конца уверены в кардинальной смене офисной среды и культуры, поговорите с каждым отделом и выясните самые важные для них цели и проблемы. У отдела маркетинга, возможно, есть желание повысить качество видео для кампаний в социальных медиа. IT-отделу, возможно, надоело следить за десятками разных моделей компьютеров, ноутбуков и телефонов из-за того, что у каждого отдела своя техника.

Что, если бы у отдела маркетинга было специальное помещение для создания видео: со звукоизоляцией, хорошим освещением и местом для хранения реквизита или оборудования? Что, если бы у IT-отдела была возможность модернизировать и унифицировать штатное оборудование благодаря коллективным рабочим станциям?

Не забывайте об этих целях при изменении офиса и действуйте исходя из запросов отделов – это подтвердит вашу готовность поддерживать сотрудников и улучшать условия их труда.

Чтобы офис и культура компании стали «идеальными», должно сойтись множество факторов, но главный вопрос, который следует себе задать: «Как добиться того, чтобы у людей было ощущение поддержки, результативности их работы и уверенности в собственных силах?»